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尘锋信息首推“4S”私域运营理念SCRM助力企业挖掘更多价值

发布日期:2021-07-20 20:54   来源:未知   阅读:

  www.bm7p5.cn,庞大量级的数据基础,往往是坚实的品牌基础、有效的活动传播和覆盖,以及营销策略的贯彻执行协同发力的结果。但企业普遍面临的关键问题是:后续运营承接不力。这些原本应该被“珍视”的数据,通常无法得到有效使用,很难突破单次转化的场景局限。早在2019年初,很多2B企业在意识到残酷的真相后,就开始重新思考如何革新营销方式和如何调整战略布局,由此开启了自己的数字化进程,建立起Social CRM,这就是最初SCRM的来源。在这个阶段,SCRM也只是作为CRM客户管理系统在社交方面的延伸和升级。

  相较于静态的传统CRM,SCRM恰好构建了移动社交发展中,消费者与品牌建立的在线化、社交化关系:从线下拓展到“线下+线上”,即全渠道;同时,关系也从弱连接变成了强连接。

  事实上,在消费市场中每个人都是一个消费符号,无时无刻不处于商品社交化、系列化结构的一环,数据表明,近69%的Z世代都不止活跃在一个社交媒体平台上,这就对企业的增长策略提出了一个更高的要求把社交关系集中到一个平台,并轻松简化所有营销计划和个人客户接触点SCRM恰好满足了这一需求。SCRM的社交管理功能让品牌方能随时了解客户的个人消费兴趣,并把握每一个转化触点,轻松掌握与现有客户或者潜在客户沟通的最佳渠道和技巧,实现高质量转化。

  纵观国内的社交生态,企业微信生态应该是最适合做SCRM的。除了可以直接连接微信12亿用户、高效触达之外,企业微信还为第三方服务商提供了更多的开发空间,使得服务商可以借助企业微信原生能力,专注开发具备行业特性的功能,快速形成行业客户的私域流量管理方案。SCRM正是得益于企业微信生态的完善,获得了长足的发展。

  时至今日,SCRM早已不完全等同于社交生态管理。2021年伊始,尘锋信息开启品牌升级计划,首次就SCRM进行全新定义,这也是SCRM业内关于“4S概念”的首次提出。关于”4S”的内涵,尘锋信息负责人表示,SCRM中的“S”除Social外,还应包含3个方面,:一是Stack(全栈),一站式客户关系管理。北京菜百黄金价格今天多少一克(2021年07月09日),即对获客、转化、运营、增长全链路的私域流量运营提供一站式解决方案。二是Smart (智能),自动化、智能化营销,即系统需要根据不同用户在不同渠道、不同时间的个性化需求,提供针对性服务并实现营销制动化操作。三是Simple(简单),简化管理和运营流程,并大幅简化一线员工的操作成本。正如尘锋SCRM提供的一站式私域流量运营解决方案一样,让企业基于微信的“Social”生态,在Stack的基础上通过“Smart”的AI进行底层技术搭建,实现具体操作、流程配置、执行贯彻的“Simple”化,加速用户的持续转化和裂变,助力企业实现新增长。换句话说,当下的SCRM需要基于微信社交生态,帮助企业重构新运营,赋能新增长。

  作为企业微信重要的合作伙伴,尘锋信息凭借研发团队10年SaaS服务开发经验,于行业内率先推出一站式私域流量运营平台尘锋SCRM,以满足企业丰富场景下的私域流量运营需求,凭借其在技术、产品、客户服务、运营策略等领域的经验,占据SCRM领域头部地位。

  自2019年以来,尘锋信息累计获得包括高瓴创投、元璟资本、绿洲资本在内的多资方认可,累计融资2亿元,同时以行业客户增长速度持续突破的优异表现,迅速覆盖30多个行业,10,000+企业,成为SCRM赛道中炙手可热的代表性企业。

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